Analista Administrativo - Manutenção - Palotina/PR

Descrição

• Planejar, coordenar e garantir a realização de follow-up com os clientes internos da área de manutenção, avaliando aspectos de qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente;
• Elaborar questionários, roteiros de pesquisa e especificações técnicas relacionadas ao processo de coleta de dados;
• Analisar os dados coletados nas pesquisas, aplicando ferramentas estatísticas para análise de causa raiz;
• Produzir e apresentar relatórios periódicos com os principais KPIs de satisfação do cliente, propondo planos de ação para os desvios identificados;
• Realizar acompanhamento com a equipe interna, sobre os resultados das pesquisas, garantindo a efetividade das ações de melhoria;
• Atuar no suporte aos processos administrativos relacionados ao controle de pesquisas e gestão de documentos da área.

Requisitos:

• Superior completo em Administração, Contabilidade e áreas afins;
• Disponibilidade de viagens;
• Desejável experiência com gestão de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios gerenciais;
• Conhecimento em Excel e ferramentas de análise de dados;
• Disponibilidade de residir em Palotina – PR.