Descrição

Analista Funcional – CX / CRM | Palotina/PR

Atribuições e responsabilidades:

- Atuar como elo entre TI e áreas de negócio, traduzindo necessidades em soluções sistêmicas;
- Realizar levantamento e análise de requisitos, propondo melhorias de processos e novas soluções;
- Atuar nas soluções de CRM, atendimento ao cliente, força de vendas e e-commerce;
- Participar de projetos, implementações, testes, homologações e integrações entre sistemas;
- Utilizar ferramentas de IA para otimização de soluções e processos;
- Apoiar usuários-chave na utilização das soluções e na tomada de decisão.

A C.Vale Disponibiliza vagas para pessoas com Deficiência, conforme Art. 93, Lei 8.213/91 e art. 3º e 4º Dec.3.298-99.

Requisitos:

- Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;
- Desejável conhecimento em CRM e processos de relacionamento com clientes;
- Noções de lógica de programação, conhecimento em APIs, integrações entre sistemas e ferramentas de IA será um diferencial.
- Disponibilidade para atuação presencial em Palotina/PR.

Benefícios:

- Vale-alimentação;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Auxílio-funeral;
- Universidade Corporativa.

Local: Departamento de Processos e Tecnologia da Informação - Palotina/PR